求人No. 6005
求人情報登録日:2020/11/19

カスタマーサクセスマネージャー|中小・地方企業向けクラウド型マーケティングサービスベンチャー

クラウド型採用マーケティングツールのカスタマーサクセス部門を統率するマネジメント業務。勤務地は大阪、年収:600~700万円

勤務地

大阪

年齢

28~38歳位

想定年収

600~700万円

業務内容

企業のダイレクトリクルーティングを支援し、現在事業拡大フェーズであるクラウド型採用マーケティングツールのカスタマーサクセス部門を統率するマネジメント業務。
※有料ユーザーの成功体験を創ることがミッション

(具体的業務)
・顧客ロイヤルティ戦略に基づいた戦術(オンボーディング、サクセス、商談、クロージング)実行、履行確認
・エスカレーション対応、メンバー育成、業務管理、品質管理マネジメント
・KPI、KAIに基づいた行動戦略、プロセス策定
・Salesforceの運用、データ分析、ロイヤルティ指標管理
・上長(管掌役員)、社内ステークホルダーとの折衝、連携

(使用ツール)
・Salesforce(顧客情報管理、顧客分析、売上管理)
・ChatWork(社内チャットツール)
・G Suite(Gmail、カレンダー、スプレッドシート、ドキュメント、スライド)
・Google Data Potal
・Miitel(導入予定)

応募資格

・マネジメント経験
・効果的な業務フロー構築スキル
・セールスやカスタマーサクセスなどBtoBプロダクトを通じ、プロダクトの範疇を超えた課題解決及び提案経験
・業務フロー策定~運用経験
・情報整理、数値、データの設計及び管理スキル
・カスタマーサクセス/カスタマーサポート経験3年以上
・10名以上のチーム、部署でのマネジメント経験3年以上

(歓迎する経験・スキル)
・Salesforceの実務運用経験
・多くのアカウントマネジメントを必要とするような業務で成果を上げてきた経験

[人物タイプ]
・恒常的に学ぶ姿勢のある方
・困難があっても負けずに努力し目標達成をした経験
・リーダーや企画の起案など人前に立って行動した経験
・チームで業務に取り組み、決めたルールを守りながら自己の役割を着実に遂行できる方

補足

(年齢制限理由)
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用します。
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