2026/10/20
質問上手な人がいいですね！
カテゴリー 北田勝久、王道を往く！｜ブログ
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ある求人企業さんを訪問した時に、
「質問上手な人が良いですね！活躍してくれる可能性が高いように感じています。これは面接をする私たちにも必要な能力ですが！」
と話してくれたことがありました。
「なんとなくわかる気がするな～」
と思いつつ、転職相談に来た人からの質問を思い出しました。
「コミュニケーション力のある人って、どういう人ですか？」
「求人企業さんはそれを面接のどこで判断しているのですか？」
「どんな質問をしたら良いですか？」
「何を質問しても大丈夫ですか？」
「転職先で気をつけることは何ですか？」 etc.
そこで、「質問上手な人の特徴」を ChatGPT に聞いてみました。
質問上手な人には、いくつか共通する特徴があります。
実は、質問上手な人は、単に話すのがうまい人ではなく、相手が「話したくなる空気」をつくるのがうまい人です。
1）相手に興味を持っている
自分が聞きたいことだけでなく、「この人は何を考えているんだろう？」という純粋な好奇心があります。
例：「どうしてそう思ったんですか？」
2）相手の話を最後まで聞く
相手が話している途中で結論を決めつけたり、自分の話にすり替えたりしません。話の中にあるキーワードを拾って質問します。
例：「さっき仕事が大変だと言っていましたが、特に何が大変なんですか？」
3）質問が具体的である
「どうでしたか？」だけで終わらず、相手が答えやすいように焦点を絞ります。
例：「今回、一番印象に残ったことは何ですか？」
4）相手が答えやすい聞き方をする
いきなり踏み込んだ質問をせず、相手との距離感に合わせて聞き方を変えます。
例：「もし話せる範囲でいいのですが、どんな経緯だったんですか？」
5）相手の答えを深掘りできる
質問を次々に投げるのではなく、一つの答えから自然に会話を広げます。
例：「それは面白いですね。そう思うようになったきっかけは何だったんですか？」
6）否定や評価を急がない
相手の意見が自分と違っても、すぐに反論しません。まず、相手の考えを理解しようとします。
例：「なるほど。そう考えた理由を、もう少し聞いてもいいですか？」
7）質問した後に、きちんと反応する
うなずく、驚く、共感するなど、相手の話を受け止める反応があります。質問して終わりではなく、答えを大切にします。
例：「そうだったんですね。それはうれしかったでしょうね」
私自身、「自分はどうなのか？」を考えるとあまり自信が…💦
ただ、図々しくも、転職相談に来られた人には、
「単に質問するだけでなく、また、単に質問に答えるだけでもなく、そこから会話を広げていくことが大切です。さらに深い質問をするとか、共感する気持ちを伝えるとか、共感する理由を伝えるとか、会話を弾ませましょう！」
とアドバイスをしています💦
そして、「企業が、質問上手な人を求める理由」も ChatGPT に聞いてみました。
1）仕事のミスや認識違いを減らせる
指示が曖昧なときに、そのまま作業を進めず「完成形はどのようなイメージでしょうか？」と確認できる人は、手戻りやミスを防げます。
企業側のメリット：業務の効率化、品質の向上
2）周囲と円滑に協力できる
相手の話を聞き、適切な質問で意図を確認できる人は、上司や同僚、顧客との認識を合わせやすくなります。
企業側のメリット：チームワークの向上、トラブルの予防
3）問題の本質を見つけられる
「なぜこの問題が起きているのか？」「本当に解決すべき課題は何か？」と掘り下げて質問できる人は、表面的な対応だけでなく、根本的な解決を目指せます。
企業側のメリット：改善提案、課題解決力の向上
4）学ぶ意欲があり、成長が期待できる
分からないことを放置せず、自分から質問して知識を吸収する人は、新しい仕事や環境にも対応しやすくなります。
企業側のメリット：早期の戦力化、継続的な成長
5）顧客や相手のニーズを正しく理解できる
営業や接客などでは、相手が話した言葉だけで判断せず、質問を通じて本当に求めていることを理解する必要があります。
企業側のメリット：顧客満足度の向上、信頼関係の構築
今日のブログはすっかり ChatGPT さんにお世話になってしまいました。
皆さんも、現職でも、転職活動中の面接でも、転職先でのお仕事でも、参考にしてもらえたらと思います。
私自身も質問上手になるべく、日々精進です👊👊👊
まだまだ暖かい日が続いていますが、少しずつ秋になってきているかな？
食欲の秋、読書の秋、スポーツの秋、芸術の秋、大いに楽しみましょう！
お会いした時にはまたいろんなお話を聞かせて下さい！
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