行動や心理の背景を読み解きながら、最適な顧客体験を設計していくCRM戦略の企画・運用業務をお任せします。

■具体的業務
・　会員情報、購買履歴、行動データなどの分析を通じた顧客インサイトの発掘
・　データに基づく課題発見と、仮説立案・施策設計
・　MA、CDP、BIツールを活用した顧客体験設計・施策実行
　　ツール：Salesforce、Looker、Contentsquare、Repro、Amplitude　など
・　マーケティング、カスタマーサポート、開発など部門横断でのCRMプロジェクト推進
・　AI/DX技術を活用したパーソナライズ施策、自動化、LTV向上プロジェクトの推進

■必須
・　データをもとに課題を発見し、施策仮説を立案・実行した経験
・　CRM運用または導入経験
・　MA、CDP、BIツールを使用した実務経験

■歓迎
・　顧客体験設計や行動分析を通じて、LTV向上を実現した経験
・　ゴルフ、またはスポーツを通じた体験デザインへの興味や理解
・　AIを活用したレコメンド・セグメント配信・パーソナライズ施策の企画経験
・　SQLやBIツール等を用いたデータ分析スキル

■人物タイプ
・　数字の裏にある「気持ち」を想像できる方
・　データを通じて顧客の課題を見つけ自ら仮説を立て行動できる方
・　ツールを使うだけでなく、”何を解くべきか”を考えられる方
・　部門を超えてコミュニケーションし、プロジェクトを前に進められる方
・　会社のビジョンに共感できる方